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楽天の通販に関するよくある質問

Q 代金引換(代引き)ってなに?
A 代金引換とは商品が自宅に届いたときに宅急便屋さんに商品の料金を渡すシステムです
  カードでの支払いが怖い、カードを持っていないという人におすすめです


Q 楽天市場からメールマガジン(メルマガ)が大量に来るようになりました
A メールマガジンの下のほうに「メールマガジンの解除」という項目があるので
  そこをクリックして解除の手続きをしてください
  また、商品の注文画面の「ステップ4」の「この内容で注文する」という画面の下のほうに
  メルマガを受け取るかどうかのチェックリストがありますので、そのチェックをはずしていただくと
  お買い物後にメールマガジンが来ることはありません

3
Q 楽天市場ショップオブザイヤーってなに?
A 楽天が10万店以上あるお店から選んだ優良店のことです
  安さ、サービスの良さ、トラブルの無さ、お客様の満足度などから選ばれてます
  通販が怖いという方でも安心してお買い物できるお店です


4
Q 間違えて買ってしまった商品をクーリングオフしたいのですが・・・
A クーリングオフとは強引な押し売りや詐欺の場合に適用される法律です
  なので通信販売のように自分で選んで買った商品ではクーリングオフは出来ません
  商品を買う際はしっかりと考えてから買いましょう
  注文した商品と届いた商品が全く違う、という場合はお店に連絡すれば取り替えてもらえます


5
Q 届いた商品がすぐに壊れてしまった、使用したら体調が悪くなった
A その場合はただちにお店に連絡をしましょう
  また、その商品を作っているメーカーにも連絡しましょう
  それでも解決しない場合は国民生活センター・消費者センターに連絡してください
  連絡先はこちらです↓
  http://www.kokusen.go.jp/map/


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